O presidente da Luckia, José González Fuentes, e o conselheiro dominical da empresa, José González Suárez, conversam com staging-latam.next.io/ sobre o crescimento internacional da empresa familiar, a sucessão geracional e os desafios para se reinventar sem deixar de ser fiel às suas raízes galegas.
Para José González Fuentes, fundador e presidente da Luckia, operadora de jogos e entretenimento de origem galega, a visão sempre foi clara: construir de forma sustentável e a longo prazo.
A Luckia pensa em gerações e não em trimestres. Talvez por isso tenha optado por seguir um caminho diferente da maioria das grandes operadoras europeias, longe do crescimento desmedido e desordenado, mas com uma posição de privilégio que conseguiu manter na Espanha durante décadas. No plano internacional, a empresa continua apostando em aumentar sua participação de mercado na América Latina, na África e em outras partes da Europa, com a mesma vocação de longo prazo.
“Vivemos em uma época em que tudo parece convidar a chamar atenção constantemente: mais visibilidade, mais expansão, mais presença, mais crescimento. No entanto, sempre tentamos nos guiar por outra lógica: a de construir com humildade e discrição em vez de aparentar”, declarou González Fuentes à staging-latam.next.io/. Trata-se de crescer sem pressa, mas sem pausa.
Em tempos de entradas rápidas em mercados emergentes, fusões e aquisições agressivas e expansão internacional de grande alcance, a prudência é um traço de identidade da Luckia e uma vantagem que lhe tem permitido competir de igual para igual com os gigantes dos jogos globais.
É que, apesar do enfoque discreto e sensato da Luckia, ou talvez justamente por isso, sempre houve interesse de capitais estrangeiros pela empresa sediada em La Coruña.
“Quiseram nos comprar muitas vezes”, afirmou González Fuentes. A resposta, claro, sempre foi “não”.
A decisão responde a uma convicção mais profunda: a escala importa, mas a estratégia pesa mais.
“A experiência nos mostrou que o tamanho é importante, mas não é tudo”, destacou González Fuentes.
Competir em um mercado maduro
O mercado espanhol de jogos on-line é um dos mais rígidos e regulamentados da Europa. Segundo González Fuentes, as empresas devem aprender a operar nesse ambiente sem sacrificar os altos padrões e a proteção dos consumidores.
Em junho passado, o Governo aprovou um novo sistema de limites de depósito conjuntos por jogador, em mais uma tentativa de “reforçar a segurança dos usuários on-line”. Isso se soma às restrições já existentes sobre publicidade e aos rigorosos controles sobre a atividade.
Ainda assim, o setor de iGaming espanhol registrou receita bruta de jogos (GGR, na sigla em inglês) de 454,16 milhões de euros durante o primeiro trimestre de 2026, 14% a mais do que no mesmo período do ano anterior.
“A regulação faz parte da nossa indústria e devemos vê-la como um marco que traz segurança e confiança aos clientes. No entanto, ela deve deixar espaço para competir em condições mais justas com as plataformas estrangeiras que não têm licença nem pagam impostos”, destacou González Fuentes.
Para enfrentar o desafio representado pelas plataformas de apostas ilegais, a chave, segundo o executivo, está no produto, na tecnologia, na compreensão do cliente e na personalização.
Nesse sentido, empresas familiares como a Luckia estão bem posicionadas para competir com grupos maiores. González Fuentes destacou os valores das empresas familiares, sua cultura empresarial arraigada e sua visão de longo prazo, o que as torna mais resistentes a crises e mais ágeis na tomada de decisões.
“As empresas familiares bem administradas têm vantagens competitivas muito relevantes: uma visão de longo prazo, uma cultura mais estável, uma tomada de decisões mais ágil e um relacionamento mais próximo com as pessoas”, afirmou.
“Nunca tentamos ser os maiores. Tentamos ser os melhores naquilo que fazemos. E ainda temos muito caminho pela frente”, enfatizou.
Raízes galegas, ambição global
A Galícia não é apenas um lugar, mas uma forma de pensar e trabalhar para a Luckia. “Há lugares onde estamos e há lugares que nos acompanharão aonde quer que formos”, explicaram representantes da empresa.
Atualmente, a Luckia conta com mais de 2.700 funcionários distribuídos nos oito países onde atua. Administra mais de 15 cassinos físicos e encerrou 2024 com um faturamento de 603 milhões de euros, 6% a mais que no ano anterior, além de um Ebitda de 58,3 milhões. Os resultados de 2025 ainda não foram divulgados, mas González Fuentes disse estar “satisfeito” com o rumo das coisas.
“Acreditamos na Galícia e a Galícia acreditou em nós. A partir daqui construímos uma empresa internacional e demonstramos que é possível competir no mais alto nível vindo de uma comunidade que muitas vezes teve que lutar contra determinados estereótipos”, destacou o presidente.
A Espanha continua sendo o principal motor das receitas da Luckia, embora a operadora também tenha ganhado espaço na América Latina e na África. Obteve uma licença de jogo online do órgão regulador colombiano Coljuegos em 2018 e, em 2024, lançou sua plataforma web de apostas no México e nos Camarões.
“Nossa vocação é global, mas nossas raízes continuam na Galícia”, ressaltou.
A importância de se reinventar sem perder a essência
A aposta no DNA local é particularmente importante à medida que a Luckia continua se expandindo. A próxima fase de crescimento da empresa ficará a cargo de José González Suárez, sobrinho de José González Fuentes.
“Acredito que a melhor forma de respeitar um legado não é tentar reproduzi-lo exatamente, mas compreendê-lo e interiorizá-lo”, disse González Fuentes, que assumirá o comando quando seu tio se afastar, embora por enquanto não haja data definida para a sucessão.
“Meu tio José e meu pai Alfredo, junto com muitas pessoas que os acompanharam, construíram uma empresa com muito esforço e uma cultura muito marcante, baseada no respeito pelas pessoas, no compromisso e em uma visão de longo prazo”, comentou.
O desafio central será modernizar sem perder a identidade. “Minha responsabilidade é preservar os valores que nos tornaram fortes e ajudar a adaptar a empresa a uma nova etapa. É preciso continuar evoluindo sem perder nossa essência. O setor muda muito rápido: a tecnologia, os hábitos dos clientes, a regulação e a forma de competir”, afirmou.
A Luckia já incorporou a inteligência artificial em vários de seus processos-chave. A empresa galega está investindo fortemente em tecnologia, análise de dados e desenvolvimento de produtos em um mundo onde a personalização é vital.
“Utilizamos a inteligência artificial onde ela pode nos ajudar a analisar melhor os dados, melhorar a eficiência operacional, personalizar a experiência do cliente e ajudar nossas equipes a tomar melhores decisões”, afirmou González Fuentes. Ele insistiu que a IA deve potencializar e não substituir os empregos, já que a tecnologia deve ser guiada pela sabedoria humana.
“Na Luckia, não vamos demitir ninguém por causa da inteligência artificial. Há grandes empresas de tecnologia que estão aproveitando a ascensão da IA para justificar cortes de pessoal. É a desculpa perfeita para justificar reestruturações que ocorrem por outros motivos”, afirmou o conselheiro dominical da Luckia.
“A tecnologia deve estar a serviço das pessoas. A IA não deve substituir o talento, mas sim multiplicar sua capacidade”, argumentou.
Que a Luckia continue sendo um ator relevante depois de tantos anos não é coincidência nem sorte. É consequência direta de uma maneira de entender o setor que González Fuentes vem defendendo desde os anos 70.
O compromisso de longo prazo não é um slogan, mas sim uma convicção.
“Minha maior conquista é ter construído uma organização capaz de continuar crescendo além de quem a fundou”, declarou o empresário.
“A primeira etapa da Luckia consistiu em construir uma empresa. A seguinte, em garantir que essa empresa continue crescendo por muitas décadas mais. Cada geração tem uma missão diferente. A nossa foi criar o projeto. A de José e sua equipe será impulsioná-lo rumo ao futuro”, sentenciou González Fuentes.