Fornecedora de tecnologia iGaming aposta em plataforma modular e equipe local para atrair operadores no mercado brasileiro, mas ainda não divulga números do impacto da estratégia.
A fornecedora de tecnologia iGaming Comtrade Gaming tem ampliado sua presença no Brasil desde que obteve certificação para distribuir o conteúdo CG Games no país, em setembro de 2025.
A empresa eslovena também fechou parceria com a operadora Betaki, migrada para sua plataforma iCore, e recebeu o prêmio de Best International Market Debut in Brazil no SiGMA Awards South America 2026, realizado em abril durante o SiGMA São Paulo, o segundo ano consecutivo em que a Comtrade expôs no evento.
Em entrevista, Marcello Reis, head of sales Latam da Comtrade Gaming, disse que a estratégia da empresa no país se apoia em três pilares: arquitetura modular da plataforma, certificações regulatórias (GLI e CG Games) e uma equipe de suporte em português.
Arquitetura modular
Reis diz que a plataforma iCore permite que operadores contratem apenas os módulos que precisam, CRM, bonificação, pagamentos, fidelidade, business intelligence, gamificação ou engajamento de jogadores, em vez de um pacote fechado.
“Em vez de forçar os operadores a uma plataforma fixa, permitimos que implementem apenas os módulos necessários e adicionem novas funcionalidades conforme as exigências do mercado mudam”, afirma.
Para o executivo, essa flexibilidade é especialmente relevante no Brasil porque a regulação e os modelos operacionais do setor ainda estão em transformação.
Ele descreve a abordagem como “sem aprisionamento a fornecedor”, um modelo que, segundo ele, permite aos operadores combinar soluções de terceiros sem precisar trocar a plataforma principal.
“Isso significa que os operadores brasileiros podem lançar novas funcionalidades, cumprir atualizações regulatórias, integrar novos fornecedores e diferenciar a experiência do jogador sem substituir sua plataforma principal”, diz.
Reis acrescenta que lançamentos frequentes de plataforma e equipes de desenvolvimento dedicadas dão aos operadores a velocidade de entrada no mercado que considera necessária num ambiente em rápida transformação como o brasileiro.
CRM e gamificação inclusos
A plataforma também inclui ferramentas de CRM e gamificação sem custo adicional. Segundo Reis, o modelo mira operadores menores que competem com marcas já consolidadas no país: “Damos a novos operadores acesso a capacidades que tradicionalmente estavam disponíveis apenas para marcas maiores, com orçamentos de tecnologia mais robustos.
“Eles podem lançar operações com ferramentas sofisticadas de engajamento, fidelidade e retenção desde o primeiro dia, sem o custo e a complexidade de integrar múltiplas soluções de terceiros.”
Para o executivo, isso permite que operadores concentrem investimento em crescimento do negócio, em vez de na expansão da própria stack tecnológica.
Sobre a certificação do conteúdo CG Games, obtida em setembro de 2025, Reis diz que o foco passou a ser combinar “sucessos internacionais comprovados com conteúdos e experiências adaptados às preferências dos jogadores locais”, ajudando operadores a maximizar aquisição e retenção.
Segundo ele, a certificação permite que operadores em plataformas regulamentadas ofereçam conteúdo compatível com as normas ao mesmo tempo em que usam CRM e gamificação para personalizar promoções e criar campanhas de engajamento localizadas, fatores que, na avaliação do executivo, “podem ser tão importantes para o sucesso quanto o próprio conteúdo dos jogos”.
Certificação GLI
A certificação GLI, obtida no início de 2025, é descrita por Reis como um marco relevante para construir confiança em um mercado regulamentado:
“Em um mercado regulamentado como o Brasil, a confiança é essencial, tanto para reguladores quanto para operadores e jogadores.
“Obter a certificação GLI dá aos operadores a segurança de que estão implantando uma tecnologia testada e certificada de forma independente, segundo exigências rigorosas.”
Para o executivo, a certificação também tem efeito comercial direto: “Do ponto de vista de compliance, a certificação ajuda a agilizar a entrada no mercado e apoia os operadores no cumprimento de suas obrigações regulatórias. Do ponto de vista do negócio, ela reforça a confiança na plataforma e nos jogos oferecidos.”
Segundo Reis, à medida que o mercado brasileiro amadurece, ter tecnologia certificada deixa de ser apenas exigência regulatória e passa a ser base para crescimento sustentável.
Suporte em português
Reis também destaca a formação de equipes de suporte em português para reduzir barreiras de comunicação no onboarding de operadores locais.
Segundo ele, isso “acelera onboarding, integração, treinamento e operações do dia a dia” e ajuda operadores a navegar exigências regulatórias, implementações técnicas e estratégias de engajamento específicas do mercado brasileiro, resultando numa “parceria mais colaborativa” ao longo das fases de lançamento e crescimento.
Foco em retenção
Questionado sobre rentabilidade dos operadores parceiros, Reis afirmou que o foco da empresa está em ferramentas de retenção e business intelligence, não apenas em aquisição de jogadores:
“No mercado altamente competitivo do Brasil, rentabilidade não se resume a adquirir jogadores, trata-se de mantê-los engajados.”
Segundo ele, os operadores usam dados da plataforma para “otimizar investimentos em marketing, melhorar a retenção, aumentar o valor vitalício do jogador e tomar decisões de negócio mais rápidas”, reduzindo custos de integração com múltiplos sistemas de terceiros.
O discurso de Reis está alinhado ao momento do setor no Brasil, marcado por custo de aquisição de clientes em alta e pressão regulatória crescente sobre publicidade de apostas no país.