El Ministerio de Hacienda editó una publicación en Instagram que promovía el juego responsable tras una avalancha de críticas de seguidores que argumentaron que el gobierno debería desincentivar las apuestas, y no normalizarlas.
A raíz de la polémica, miembros de la industria se manifestaron y algunos creen que el MF se equivocó al no afirmar la actividad regulada.
La leyenda original orientaba al público a “jugar con responsabilidad”. Los comentarios rechazaron el enfoque de forma severa. El episodio revela una tensión estructural del mercado regulado.
Un seguidor escribió que “no existe responsabilidad en los juegos de azar”; otro acusó al ministerio de hacer “apología gubernamental” del sector.
El fragmento criticado fue eliminado de Instagram, pero la publicación permaneció activa en otras plataformas.
Diversos profesionales del sector, principalmente abogados que trabajan en la industria y defienden la regulación y el juego legal, se manifestaron.
Ana Bárbara Teixeira, especialista en Derecho Regulatorio de la ABRAJOGO, comenta: “En medio de la polémica innecesaria que motivó la eliminación de la frase ‘juega con responsabilidad’ por parte de la SPA, llega el momento de rescatar la racionalidad en el debate sobre la regulación de los juegos en Brasil.
“Sobre los ataques estridentes: el país tomó, democráticamente, una decisión madura y alineada al consenso mundial al regular el juego como fenómeno social legítimo, una modalidad de entretenimiento que, al igual que el consumo responsable de alcohol, debe practicarse con moderación y conciencia.”
Ella continúa: “Corresponde al regulador, por encima de todos los actores, defender con firmeza este mensaje esencial. Lejos de ser opcional, la inclusión de la advertencia fue legítima y obligatoria, cumpliendo el deber institucional de proteger el mercado regulado, que opera dentro de las reglas y genera una recaudación tributaria fundamental para el país.
“‘Si vas a jugar, que sea con responsabilidad’ no es un eslogan de ocasión, sino el cimiento civilizatorio de la propia regulación, una premisa que debe ser propagada con convicción por todos los agentes sociales, operadores, medios y autoridades.”
Mariana Xavier Leite, abogada especialista en Regulación de Apuestas de Cuota Fija y Compliance, cree que no hubo un error de comunicación por parte del gobierno, sino una interpretación equivocada por parte de algunos sectores de los medios y de la sociedad.
Ella compara la iniciativa con las campañas “Si bebes, no conduzcas”: el objetivo es la prevención, no el estímulo. En su evaluación, concienciar no equivale a incentivar, y orientar a la población sobre prácticas seguras es una función legítima, y necesaria, del Poder Público, especialmente en el contexto de la lucha contra el mercado ilegal.
La abogada especialista en derecho civil y de consumo Camila Ribeiro cree que, en este contexto de adaptación, es natural que parte de la población aún vea con desconfianza un mercado frecuentemente asociado a experiencias negativas.
“Esta percepción es, en gran medida, consecuencia de la propia demora en la regulación de la actividad, que terminó dando espacio a la actuación de operadores sin la supervisión adecuada durante años”, comenta.
Y concluye: “El desafío de la gobernanza comunicacional es, por lo tanto, revertir este escenario y aclarar que el objetivo no es aprobar o desaprobar las apuestas de cuota fija, sino promover una buena convivencia de la población con una actividad ya existente, reforzando los principios del juego responsable, la protección de los consumidores y la concienciación sobre los riesgos involucrados.”
En un comunicado, el ministerio afirmó que la publicación se derivó de un acuerdo de cooperación entre la Secretaría de Premios y Apuestas (SPA) y el Consejo Digital de Brasil, con el objetivo de fortalecer la seguridad y la conformidad del mercado de apuestas regulado.
La cartera añadió que una norma del Conar obliga a incluir mensajes estandarizados de alerta sobre juego responsable del mercado en las piezas publicitarias.
El ministerio enmarcó la publicación como un esfuerzo por difundir la Plataforma Centralizada de Autoexclusión, lanzada en diciembre de 2025, que permite al usuario bloquear el acceso a todas las plataformas autorizadas por la SPA mediante una única solicitud.
La herramienta ya ha registrado casi 700 mil solicitudes de autobloqueo, y el 41% de los usuarios señaló la pérdida de control sobre el juego y los impactos en la salud mental como el principal motivo para adherirse.
El episodio evidencia una tensión que atraviesa el mercado regulado brasileño desde que el gobierno de Lula formalizó el marco regulatorio en 2025.
Cómo ha sido el trabajo de fiscalización
El gobierno endureció simultáneamente el combate a los operadores ilegales, eliminando 780 perfiles en redes sociales, 306 publicaciones que promovían apuestas irregulares y 190 aplicaciones no autorizadas, al mismo tiempo que promueve herramientas como la autoexclusión como prueba de un mercado regulado responsable y funcional.
El Conar emitió 4.081 notificaciones a sitios de apuestas en 2025, de las cuales solo 44, cerca del 1%, fueron dirigidas a operadores licenciados, siendo el resto destinado al mercado ilegal. El organismo de autorregulación publicitaria sostiene que el problema está en la actividad no licenciada, y no en las comunicaciones del sector regulado.
La directiva del Conar no se pronunció al respecto cuando fue consultada por el reportaje de staging-latam.next.io/.
Para el público, sin embargo, la distinción no hace ninguna diferencia. Los seguidores del ministerio en Instagram no estaban leyendo un manual regulatorio, sino una cuenta del gobierno que decía que siguieran apostando, solo que sin exagerar.