Un sitio de apuestas fue condenado a pagar poco más de R$206 mil a un jugador diagnosticado con ludopatía por la Justicia de Rio Grande do Sul.
En la sentencia del proceso, el juez Paulo César Filippon señaló que la plataforma falló en aplicar la política de juego responsable y determinó la restitución integral de los valores apostados por el jugador.
El caso tramita bajo secreto de justicia y, por eso, el nombre de la empresa y del consumidor no fueron divulgados.
Acción, alegaciones y decisión
A lo largo del proceso, el jugador alegó haber realizado apuestas por un valor total de R$90 mil durante siete meses y que, en ese período, sufrió pérdidas de más de R$200 mil.
Según lo divulgado por el Tribunal de Justicia de Rio Grande do Sul (TJRS), el hombre relató que tiene diagnóstico de trastornos psiquiátricos y adicción al juego.
También explicó que jugaba por largos períodos, de día y de madrugada, haciendo depósitos uno tras otro.
Por otro lado, como él destacó, la empresa solo continuaba incentivándolo a apostar y ofrecía recompensas para ello.
Por su parte, la defensa del sitio de apuestas habría informado que, además de ser una empresa legal y licenciada, todas sus promociones y campañas tienen una alerta sobre juego responsable.
Además, los documentos médicos enviados por el consumidor eran insuficientes para acreditar su condición.
Sin embargo, para el magistrado, la empresa del sitio de apuestas falló en aplicar medidas para combatir el juego compulsivo.
“Los propios registros de uso de la plataforma demostraron un comportamiento reiteradamente anormal, con frecuencia excesiva de apuestas, un volumen elevadísimo de depósitos y permanencia continua en los juegos por largos períodos, circunstancias aptas para evidenciar un riesgo concreto de daño asociado al juego”, explicó Filippon.
A pesar de identificar el patrón, nada efectivo fue hecho para limitar o bloquear el comportamiento compulsivo del usuario, salvo el envío de mensajes genéricos y el continuo estímulo para el juego.
Para él, el jugador no fue capaz de apostar de forma libre y consciente debido a su diagnóstico de ludopatía, lo que agravó el sufrimiento psíquico y el endeudamiento.
La condena señala una tendencia jurídica
Con la regulación de los sitios de apuestas en Brasil por la Ley 14.790\/2023, también se volvió obligatorio que las empresas del sector adopten e implementen mecanismos contra el juego compulsivo.
Sumado a esto, existe además una ordenanza específica número 1.231\/2024, que indica que los operadores son responsables de monitorear el comportamiento de los jugadores.
Si se identifican patrones de apuestas excesivas, es deber de las empresas realizar la intervención necesaria. Si no lo hacen, podrán ser sancionadas.
Y esa es la tendencia jurídica en el país, como lo demuestra no solo el proceso en RS, sino también en otras jurisdicciones.
Una sentencia en São Paulo determinó que un sitio de apuestas devolviera parte de las pérdidas, por un valor de R$ 456.247,02, a un jugador por fallas en el monitoreo compulsivo.
En el Distrito Federal, un juez anuló las apuestas realizadas por un consumidor con ludopatía y condenó a una plataforma de apuestas a restituir más de R$ 337 mil.