El presidente de Luckia, José González Fuentes, y el consejero dominical de la compañía, José González Suárez, conversan con staging-latam.next.io/ acerca del crecimiento internacional de la empresa familiar, el relevo generacional y los desafíos para reinventarse sin dejar de ser fiel a sus raíces gallegas.
Para José González Fuentes, fundador y presidente de Luckia, el operador de juego y ocio de origen gallego, la visión siempre ha sido clara: construir de forma sostenible y a largo plazo.
Luckia piensa en generaciones y no en trimestres. Quizás por ello ha optado por seguir un camino diferente al de la mayoría de los grandes operadores europeos, lejos del crecimiento desmedido y desordenado, pero con una posición de privilegio que ha logrado mantener en España durante décadas. En el plano internacional, la empresa sigue apostando por aumentar su cuota de mercado en Latinoamérica, África y otras partes de Europa, con la misma vocación de largo plazo.
“Vivimos en una época donde parece que todo invita a llamar la atención constantemente: más visibilidad, más expansión, más presencia, más crecimiento. Sin embargo, nosotros siempre hemos intentado guiarnos por otra lógica; la de construir con humildad y discreción antes que aparentar”, ha declarado González Fuentes a staging-latam.next.io/. Se trata de crecer sin prisa pero sin pausa.
En tiempos de rápidas entradas en mercados emergentes, fusiones y adquisiciones agresivas y expansión internacional de gran alcance, la prudencia es un rasgo de identidad de Luckia y una ventaja que le ha servido para competir de igual a igual contra gigantes del juego global.
Es que a pesar del enfoque discreto y sensato de Luckia, o tal vez por eso mismo, siempre ha habido interés de capitales extranjeros por la compañía con sede en La Coruña.
“Nos han querido comprar muchas veces”, ha afirmado González Fuentes. La respuesta, por supuesto, ha sido “no”.
La decisión responde a una convicción más profunda: la escala importa, pero la estrategia pesa más.
“La experiencia nos ha demostrado que el tamaño es importante, pero no es lo único”, ha remarcado González Fuentes.
Competir en un mercado maduro
El mercado español de juego online es uno de los más estrictos y regulados de Europa. Según González Fuentes, las empresas deben aprender a operar en este entorno sin sacrificar los altos estándares y la protección de los consumidores.
El pasado junio, el Gobierno aprobó un nuevo sistema de límites de depósito conjuntos por jugador, en un nuevo intento por “reforzar la seguridad de los usuarios online”. Esto se suma a las restricciones existentes sobre la publicidad y los rigurosos controles a la actividad.
Así y todo, el sector del iGaming español ha registrado ingresos brutos del juego (GGR, por sus siglas en inglés) de 454,16 millones de euros durante el primer trimestre de 2026, un 14% más que en el mismo periodo del año anterior.
“La regulación forma parte de nuestra industria y debemos verla como un marco que aporta seguridad y confianza a los clientes. No obstante, debe dejar margen para competir en condiciones más justas con las plataformas extranjeras que no tienen licencia ni tributan”, ha subrayado González Fuentes.
Para hacer frente al desafío que plantean las plataformas de apuestas ilegales, la clave, según el directivo, está en el producto, la tecnología, la comprensión del cliente y la personalización.
En este sentido, empresas familiares como Luckia están bien posicionadas para competir con grupos más grandes. González Fuentes ha destacado los valores de las firmas familiares, su arraigada cultura empresarial y su visión a largo plazo, lo que las hace más resistentes a las crisis, y más ágiles en la toma de decisiones.
“Las empresas familiares bien gestionadas tienen ventajas competitivas muy relevantes: una visión de largo plazo, una cultura más estable, una toma de decisiones más ágil y una relación más cercana con las personas”, ha aseverado.
“Nunca hemos intentado ser los más grandes. Hemos intentado ser los mejores en aquello que hacemos. Y todavía tenemos mucho recorrido por delante”, ha enfatizado.
Raíces gallegas, ambición global
Galicia no es solo un lugar, sino una forma de pensar y trabajar para Luckia. “Hay lugares en los que estamos y hay lugares que nos acompañarán allá donde vayamos”, han explicado desde la empresa.
Actualmente, Luckia cuenta con más de 2.700 empleados en plantilla distribuidos en los ocho países donde opera. Gestiona más de 15 casinos físicos y cerró 2024 con una facturación de 603 millones de euros, un 6% más que el año anterior, además de un Ebitda de 58,3 millones. Los resultados para 2025 no se han publicado aún, pero González Fuentes dijo estar “contento” con el rumbo de las cosas.
“Creemos en Galicia y Galicia ha creído en nosotros. Desde aquí hemos construido una compañía internacional y hemos demostrado que se puede competir al máximo nivel desde una comunidad que muchas veces ha tenido que luchar contra determinados estereotipos”, ha destacado el presidente.
España sigue siendo el principal motor de los ingresos de Luckia, aunque el operador también ha ganado terreno en Latinoamérica y en África. Obtuvo una licencia de juego online del organismo regulador colombiano Coljuegos en 2018, y en 2024 lanzó su plataforma web de apuestas en México y Camerún.
“Nuestra vocación es global, pero nuestras raíces siguen estando en Galicia”, ha apuntado.
La importancia de reinventarse sin perder la esencia
La apuesta por el ADN local es particularmente importante a medida que Luckia sigue expandiéndose. La próxima fase de crecimiento de la compañía estará a cargo de José González Suárez, sobrino de José González Fuentes.
“Creo que la mejor forma de respetar un legado no es intentar reproducirlo exactamente, sino comprenderlo e interiorizarlo”, ha dicho González Fuentes, que tomará las riendas cuando su tío se marche, aunque por el momento no hay fecha para el relevo.
“Mi tío José y mi padre Alfredo, junto con muchas personas que los acompañaron, construyeron una compañía con mucho esfuerzo y una cultura muy marcada, basada en el respeto por las personas, el compromiso y una visión de largo plazo”, ha comentado.
El reto central será modernizar sin perder identidad.”Mi responsabilidad es preservar los valores que nos han hecho fuertes y ayudar a adaptar la compañía a una etapa nueva. Hay que seguir evolucionando sin perder nuestra esencia. El sector cambia muy rápido: la tecnología, los hábitos de los clientes, la regulación y la forma de competir”, ha asegurado.
Luckia ya ha incorporado la inteligencia artificial en varios de sus procesos clave. La firma gallega está invirtiendo fuertemente en tecnología, análisis de datos y desarrollo de productos en un mundo donde la personalización es vital.
“Utilizamos la inteligencia artificial donde puede ayudarnos a analizar mejor los datos, mejorar la eficiencia operativa, personalizar la experiencia del cliente y ayudar a nuestros equipos a tomar mejores decisiones”, ha expresado González Fuentes. Ha insistido en que la IA debe potenciar y no reemplazar los empleos, ya que la tecnología debe estar guiada por la sabiduría humana.
“Desde Luckia, no vamos a despedir a nadie por la inteligencia artificial. Hay grandes tecnológicas que están aprovechando el auge de la IA para justificar recortes de plantilla. Es la excusa perfecta para justificar reestructuraciones que se producen por otros motivos”, ha asegurado el consejero dominical de Luckia.
“La tecnología debe estar al servicio de las personas. La IA no debe sustituir al talento, sino multiplicar su capacidad”, ha argumentado.
Que Luckia siga siendo un actor relevante después de tantos años no es casualidad ni suerte. Es consecuencia directa de una manera de entender el sector que González Fuentes lleva defendiendo desde los 70.
El compromiso a largo plazo no es un eslógan, sino una convicción.
“Mi mayor logro es haber construido una organización capaz de seguir creciendo más allá de quien la fundó”, ha manifestado el empresario.
“La primera etapa de Luckia consistió en construir una compañía. La siguiente, en garantizar que esa compañía siga creciendo durante muchas décadas más. Cada generación tiene una misión diferente. La nuestra fue crear el proyecto. La de José y su equipo será impulsarlo hacia el futuro”, ha sentenciado González Fuentes.