Novibet ganó un caso reciente en Minas Gerais relacionado con el bloqueo de R$ 22,3 mil de la cuenta de uno de sus usuarios por fraude en apuesta.
En la acción, un jugador exigía la liberación de la cuenta y el pago del saldo retenido, por un valor de R$ 22.310,68, además de solicitar una indemnización de R$ 10 mil por daños morales.
Sin embargo, la Unidad Jurisdiccional Única del Juzgado Especial – 2º JD de la Comarca de Sete Lagoas mantuvo el bloqueo del saldo y de la cuenta después de que la operadora comprobara que el usuario violó los términos y condiciones de uso al mantener cuentas múltiples en la plataforma.
Comprobación de fraude en apuesta
En la acción judicial presentada contra Novibet, el usuario exigía el desbloqueo de su cuenta, la liberación del saldo de R$ 22.310,68 y el pago por daños morales.
La operadora, por su parte, alegó que la suspensión y el bloqueo del saldo se realizaron después de haber identificado un movimiento sospechoso en la cuenta.
Según lo informado en la decisión de la Justicia de MG, Novibet alegó que las herramientas antifraude utilizadas (GeoComply y TruValidate) indicaron que la cuenta del usuario estaba vinculada a otra.
En la sentencia, la identificación de actividad fraudulenta fue comprobada mediante una serie de prácticas indebidas.
Después de cuatro minutos, accedió nuevamente a la plataforma, usando la misma dirección IP y el mismo dispositivo, para realizar un depósito de alto valor en la misma apuesta.
El usuario negó que esto pudiera considerarse fraude en apuesta, ya que el uso compartido de un dispositivo podría ocurrir en entornos familiares.
Sin embargo, el juez consideró que otros elementos, como la información de registro, la IP, la identidad del hardware y la secuencia de apuestas, fueron suficientes para comprobar la actividad fraudulenta.
Suspensión y cierre de cuenta
Tanto el pago del saldo retenido como el desbloqueo de la cuenta fueron negados por la Justicia.
En la decisión, se destacaron las reglas contractuales entre Novibet y el usuario, ya que estas prohíben expresamente el uso de cuentas múltiples.
También se tomaron en cuenta la Ley de las Bets (número 14.790/2023) y la Ordenanza SPA/MF número 1.231/2024, que establecen las reglas para las apuestas de cuota fija.
Según lo indicado por la ley, las operadoras licenciadas tienen la obligación de implementar medidas para combatir el fraude, como suspender o cerrar la cuenta del apostador, además de anular, en este caso, las apuestas realizadas.
Así, la Justicia declaró improcedentes los pedidos hechos contra Novibet, negando al usuario el valor de R$ 22.310,68 reclamado y el desbloqueo de la cuenta.
Se reconoció que hubo violación de los términos de la plataforma y una actuación coordinada entre cuentas para burlar los límites de apuestas.
En la decisión final también quedó registrado que Novibet devolvió al apostador la cantidad originalmente depositada.
Consecuencias para operadores y apostadores
Aunque no necesariamente crea jurisprudencia, la decisión de la Justicia de MG que confirma el fraude en apuesta a favor de Novibet indica a los operadores la importancia de implementar un conjunto de medidas para identificar y probar la existencia de cuentas múltiples.
Para los apostadores, también queda claro que el argumento de que los dispositivos pueden ser compartidos entre familiares en una misma dirección no puede, por sí solo, contraargumentar las evidencias reunidas por el operador.
Aunque el valor originalmente depositado fue devuelto, el caso indica a los usuarios de sitios de apuestas las consecuencias de intentar burlar las reglas establecidas en los términos y condiciones de uso en el caso de la creación de múltiples cuentas u otras infracciones.